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　　消费者权益保护工作并非一句空洞的口号，而是需要完善的制度体系与坚定的执行力加以实现。对消费金融公司而言，要将消保工作的理念融入经营战略，全面部署推进金融消费者权益保护专项工作，才能真正实现“为民办实事”。

　　“为民办实事”最直接的体现，就是为广大消费者提供方便、快捷且实惠的金融服务。在数字化浪潮席卷而来的今天，平安消金依托强大的科技自研能力，持续对金融产品进行迭代优化，致力于打破金融服务的时空壁垒，让普惠金融触手可及。

　　平安消金还充分考虑客户不同用款需求，差异化满足其消费需要，通过丰富的优惠券让利客户，推出了“14天免息”“30天优惠定价”等政策，叠加“中长期优惠券”等，将“普惠金融”理念转化为客户切实可感的真金白银。今年“五·五购物节”期间，平安消金继续发放优惠券为广大客户提供利息减免等福利，降低其信贷成本，以实际行动助力人民美好生活。目前，平安消金已发放超1000万张优惠券，实现金额优惠超3.5亿元，一张张优惠券、一次次优惠定价，如涓涓细流润泽每一个客户，在每一次放款和每一笔消费中厚植普惠金融的情怀。

　　在服务体验方面，平安消金自成立以来便在金融科技的应用和创新上主动布局，积极探索将“人工智能+”深度融入业务基因，以科技之力为普惠金融打造高质量发展引擎。目前，其已构建起7x24小时全线上、全流程的智能化服务体系，依托海量、扎实的数据支撑，驱动金融信贷决策更加智能化、科学化，在精准洞察不同客群差异化需求的基础上，实现金融产品和服务的精准匹配。

　　通过应用人工智能、自动语音识别、自然语言处理等前沿技术，平安消金已实现90%咨询场景自动化响应，客户意图识别准确率超95%，服务满意度在99%以上。这不仅极大提升了服务效率，更使金融产品和服务能走进千家万户、步伐稳健地延伸至传统模式下难以触达的长尾客群，让广大三线及以下城市的客户享受到金融的“实”与“惠”。

　　安全网”提升公众的金融素养，是防范金融风险的第一道防线，也是消费金融公司义不容辞的社会责任。平安消金不局限于传统的单向输出模式，更在与广大消费者的沟通互动中落实宣教，让金融知识“飞入寻常百姓家”。

　　平安消金结合“3·15消费者权益保护日”热点，围绕监管机构“清朗金融网络，守护安心消费”主题开展金融宣教。通过走访川沙新镇绿海家园社区，平安消金联合社区民警和居委会向居民介绍“人工智能对话加速服务”“一键转人工服务”，普及实用金融知识，帮助老年人跨越数字鸿沟。平安消金还关注到“两司两员”新就业群体，在驿站、充电站、货运集散中心等地设立“金融安全补给站”，发放金融防诈宣传册、提供物资包及金融知识咨询服务，以实际行动践行金融为民初心，守护新就业群体的“钱袋子”。

　　为提高在校学生自我保护意识，提高其面对金融骗局的洞察力和破局力，平安消金联合沪东高校派出所在上海大学宝山校区开展主题宣教活动。金融安全讲师团成员结合大学生受骗典型案例，深入浅出地讲解了校园贷的常见类型、识别方法及防范技巧，重点强调“不轻信非正规渠道借贷、不泄露个人信息、不盲目超前消费”的“三不”原则。

　　近年来，金融领域“黑灰产”呈现出组织化、链条化、线上化的复杂态势，虚假合同、恶意逃废债等行为不仅严重扰乱了金融市场秩序，更直接侵害了广大消费者的合法权益。面对这一严峻挑战，平安消金积极响应监管机构关于金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击的要求，深化科技赋能与警企联动，构筑起一道坚实的风险防控屏障。

　　在强化技术防控方面，平安消金全面应用声纹识别、活体人脸验证等技术，加强对非法代理维权、恶意投诉及伪造证据等异常行为的防范和识别，不断强化从“事后应对”向“事前预警、事中拦截”的策略转变。同时，平安消金上线了网络黑灰产视频识别机器人，覆盖抖音及快手两大主流短视频平台，实现7x24小时智能巡检。2025年，平安消金升级新技术、新产品，进一步扩大线上检索范围，发现黑灰产获客短视频及文章并举报下架，遏制黑灰产获客，累计封停约163个黑产账号，将大量黑灰产风险消弭于萌芽状态，有效维护业务秩序，保护消费者合法权益。

　　金融向善，大爱无声。在追求商业价值的同时，平安消金始终不忘回馈社会，将公益慈善融入企业发展的血脉。平安消金深知，要充分写好金融“五篇大文章”，与社会同频共振，才能实现高质量可持续发展。

　　在上海市陆家嘴金融城主办的公益市集活动上，平安消金以“啡”常N+1为主题，推出了旧“书”焕“绿”活动，组织党员志愿者现场发放以咖啡渣为主要原料的低碳产品，吸引白领、新市民等消费者关注参与，旨在向广大消费者传达绿色消费、低碳生活的理念，助力绿乐鱼色金融走向生活点滴。平安消金将所收集的书籍捐赠至吴昌硕纪念馆，用于该纪念馆职工书屋建设，已累计为吴昌硕纪念馆等文化机构捐赠近百本图书，为社会公益事业贡献平安力量。

　　展望未来，平安消金将继续践行金融工作的政治性、人民性，以更优质的产品、更高效的服务、更坚定的行动，积极践行企业社会责任、贯彻金融为民的初心。作为企业社会责任的重要一环，平安消金将持续把消费者权益保护作为工作的重中之重，在制度建设、产品设计、服务体验、打击黑产、公益实践等多个方面发力，彰显一家消费金融公司的责任与担当。

　　深圳一男子酒后求复合遭拒，对前女友大打出手，致其全身多处轻伤和轻微伤，最终因故意伤害罪获刑

　　感情走到尽头，本该体面告别。但深圳一男子因求复合，对前女友大打出手，最终因故意伤害罪获刑。近日，深圳海蛇口息贸区全民检察院公布了该起案件。据了解，阿林和小蓝（均为化名）曾是一对情侣，在经历反复争吵之后，两人的感情跌至冰点，在小蓝看来，这段关系早已画上了句号。

　　近年来，一些公职人员罔顾党纪国法，漠视保密纪律，利用工作秘密谋取私利，最终“翻车” ，这些教训需引起高度警醒！

　　工作秘密，是指机关、单位在履行职能过程中产生或者获取的不属于国家秘密但泄露后会造成一定不利影响的事项。近年来，一些公职人员罔顾党纪国法，漠视保密纪律，利用工作秘密谋取私利，最终“翻车”，这些教训尤其需要引起机关、单位工作人员的高度警醒。落马官员泄露工作秘密问题盘点NO.

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　　天津高空跳伞遇难女子原计划今年订婚，留给家人最后一句话为“突然让我们跳伞”，同机亲历者发声校对:杨荷放

　　当《给阿嫲的情书》刷屏时，潮汕文旅越发引人注目——到潮汕 来了就是“家己人”

　　5月19日，电影《给阿嬷的情书》累计票房6.13亿元，这部一开始并不被看好的电影，无疑是今年开年以来最大的黑马。一生承诺，万里山河。随着影片的持续热映，除了“特殊的家书”、入选联合国教科文组织《世界记忆名录》的侨批进入观众视野外，本来就自带热度的潮汕文旅也随之“水涨船高”。

　　5月22日，深圳文博会进入第二天，多个文化分论坛同步开启，来自文学、戏剧、影视、学术等领域的专家学者深入交流。大众新闻前方记者在多个论坛采访发现，现象级电影《给阿嬷的情书》成为文博会上的热点。

　　《给阿嬷的情书》中“嬷”被专家正音mà后，央视依旧读mó？相关人士解读

　　近日，电影《给阿嬷的情书》火热，片中的不少细节也成为各界人士研究的话题。其中，片名中“嬷”字的读音引发全网热议。

　　大数据不会乱推，你肯定也养了这个玩意 #仓鼠打哈欠 #金丝熊日常 #养鼠日常 #萌宠出道计划

　　深圳一男子因病离世，生前立遗嘱打印签字录视频，留给母亲100万没分遗产给弟弟，母亲和弟弟不服遗产分配后起诉，法院判了

　　男子因病离世，亲属不服遗产分配，对簿公堂!A先生离世后，其母亲D女士与其弟E先生不满遗嘱分配，起诉B女士、小A，主张房产、车辆、股权等遗产应由二人继承，要求在A先生遗嘱之外多分财产。

　　广东一男子发现充电站所有车位均被占用，其中包含两辆非充电车辆，长时间等待无果后情绪崩溃持灭火器打砸占位车辆，当地警方：正调查处理

　　5月22日，广东。有网友发视频称，一名男子驾车到一家充电站时，发现所有车位均被占用，其中包含两辆非充电车辆。在长时间等待无果后，他情绪崩溃，持灭火器打砸两辆小车的玻璃和车身。一名交警赶到现场后，他仍驾车多次冲撞占位车辆。

　　广东人的晚餐有多省事?四菜一汤，白饭任装，不用复杂技巧，厨房小白也能轻松搞定，上桌就被抢着吃! 姜葱鸡。