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　　1月11日下午1点45分，我和我爱人到麦当劳滨海新区塘沽新港店用餐。期间，我去了一趟二楼洗手间，出来走到洗手盆的位置时，脚下一滑，重重摔倒在地，脸部鲜血直流。当时周围的地面比较湿滑，附近也没有“小心地滑”的提示牌。我爱人听到动静后，赶忙跑过来。餐厅值班经理也闻讯过来，并拨打了120急救电话。随后，我被送至乐鱼官方网站第五中心医院，被诊断为右臂桡骨小头骨折。1月16日，我进行了第一次手术，花费了5万余元。事发后，麦当劳方面口头说会负责、会赔偿，但一直未与我明确相关赔偿的事宜，也没向我正式道歉。麦当劳这样的做法，令我难以接受。

　　2月8日下午3点，记者与麦当劳滨海新区塘沽新港店取得联系，值班经理说，郁女士反映的问题确有发生。店面经理会联系记者，介绍当时的具体情况。

　　当天下午4点40分，麦当劳公关部许经理打电话给记者说，摔伤事故发生在餐厅二楼的洗手池处，位置处于死角，摄像头没有拍到摔伤的经过。他们正在与顾客协商赔偿等有关问题，目前还没有达成一致。

　　天津国鹏律师事务所律师李宁表示，《中华人民共和国侵权责任法》有关条款写明：公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人伤害的，应当承担侵权责任。

　　近日，天津市民张女士带孩子到红桥区五爱道华莱士炸鸡汉堡店用餐时发现，餐厅的餐盘使用不卫生，食客吃完东西，餐厅服务员收拾餐盘后，餐盘不清洗就直接放回柜台重新使用。华莱士是全国性西式快餐连锁店，这家店的行为对顾客的健康是不负责任的。

　　根据市民反映，2月8日中午1点10分，记者来到位于红桥区五爱道的华莱士炸鸡汉堡店。

　　此时店内食客不少，记者来到前台，看到有一大摞棕色的餐盘摆在前台收银机旁。记者随便点了两杯饮料，服务员将饮料放在一个餐盘上递给了记者。记者仔细看了一下餐盘，发现餐盘内有不少食物残渣，边角处还有一些已经干了的疑似番茄酱汁的污渍。

　　记者在店内观察，很多食客进进出出，餐桌上放着不少食客用完餐留下的餐盘，但20分钟后才有服务员过来收拾餐盘。只见这位服务员将几个餐盘内的垃圾倒入垃圾桶后，擦都没擦，也没有任何处理，就直接放到了前台收银机旁已有的那摞餐盘上。随后，前台服务员就直接将没有经过处理和清洗的餐盘，给客人再次盛放餐食。